Negociar só preço e prazo em contrato SaaS B2B é insuficiente. O contrato precisa proteger continuidade do negócio, qualidade do serviço, governança de dados e previsibilidade de custos e receitas. Trate-o como instrumento de alocação de riscos, não como formalização de compra.
Cláusulas que merecem negociação real
| Cláusula | O que verificar |
|---|---|
| Escopo e entregáveis | O que está incluso vs. customização vs. serviço adicional. |
| SLA e suporte | Disponibilidade, janelas, tempo de resposta, consequência por falha. |
| Responsabilidade | Limites, exclusões, carve-outs para dados e confidencialidade. |
| Renovação / reajuste | Gatilhos automáticos, aviso prévio, indexador, direito de saída. |
| Portabilidade / saída | Formato dos dados, prazo de transição, assistência pós-rescisão. |
| LGPD | DPA, bases legais, tratamento de dados e resposta a incidentes. |
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Respostas de 2
Teria como tirar uma dúvida acerca de servidor estadual efetivo da Sesap RN que teve licença para acompanhar conjuge no exterior aprovado por tempo indeterminado sem remuneração. E depois de um ano no exterior precisou emitir a declaração de saída definitiva do Brasil. Nesse caso esse servidor pode ser exonerado? Caso isso ocorra, é possível recorrer a essa decisão?
Leonardo, agradecemos seu contato.
Já lhe encaminhamos um e-mail para que nosso contato seja facilitado, afim de que possamos lhe auxiliar, por isso creio que o senhor seguirá o passo a passo e nos falaremos em breve.